Novità Infinity 5.0
NOVITÀ 2026
Le principali novità della piattaforma per moduli e aree applicative. Le funzionalità vanno verificate sulla release installabile.
Portal
Virtual workspace via browser per clienti, agenti e partner. Ordini B2B e B2C integrati con il gestionale, cataloghi e condizioni personalizzate, Knowledge Base con ricerca in linguaggio naturale.
CRM
Marketing, vendite e post-vendita in un unico ambiente. CRM Sales anche da app mobile, CRM Support con ticket e SLA, analisi dati e KPI, integrazione con DMS, firma digitale e Portal.
BPM
Processi no-code con componenti pronti all’uso: invio email e notifiche, chiamate API, webhook. Attività assegnate, scadenze e monitoraggio in MyDesk, per collegare sistemi diversi in un unico flusso.
DMS
Acquisizione massiva, protocollazione, classificazione, firma e conservazione. Modifica online (OnlyOffice, Google Docs, Microsoft 365) e offline, preferiti per documenti e cartelle, accesso a metadati, stati e scadenze.
Interfaccia
Nuova identità visiva con skin personalizzabili, Preferiti per accedere più in fretta alle funzioni, allegati più chiari e meno dispersione nella navigazione.
Intelligenza artificiale
Trinity AI: interrogazione dei dati in linguaggio naturale, supporto all’utente e automazione delle attività ripetitive. Le funzioni dipendono dal modulo e dai servizi disponibili.
Planning
Viste personalizzabili, gestione delle risorse con colonne e più dettaglio sui task, drag & drop e integrazione con calendari esterni.
Come lavora un agente
1. Riconosce l’intento
L’orchestrator capisce cosa vuoi fare e lo traduce in un compito preciso.
2. Sceglie l’agente
Seleziona tra gli agenti specializzati quello più adatto al compito.
3. Esegue e spiega
L’agente interroga dati e documenti del gestionale e mostra il risultato con il metodo seguito.
Agenti specializzati
Agente applicativo
Usa la documentazione e l’help del prodotto per aiutare gli operatori.
Agente knowledge base
Risponde alle domande frequenti con le informazioni aziendali.
Agente ticket
Prepara le risposte per il centro servizi, lasciando la revisione alle persone.
Dal linguaggio naturale all’azione
Un intento è un compito assegnato al sistema, per esempio modificare l’indirizzo di un cliente. L’agente chiede i dati che mancano, individua il metodo giusto e mostra la modifica prima di salvarla. Se l’utente è completo e preciso, il lavoro richiede pochi passaggi.
Guarda gli agenti al lavoro
Richiamo del dossier: l’agente recupera il fascicolo e lo rende disponibile in pochi passaggi.
Calcolo del numero ordini: l’agente risponde con il dato aggiornato dal gestionale.
Creazione della risposta al ticket: l’agente prepara la bozza, la persona la verifica.
Continua a esplorare
Le altre soluzioni di intelligenza artificiale
Vuoi vedere l’AI dentro il tuo gestionale?
Agenti AI integrati in Zucchetti Infinity
Intenti, orchestrator e azioni direttamente nell’ERP: scopri come funziona nel tuo gestionale.